Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego Lesens dostępnego pod adresem www.lesens.pl.

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego Lesens dostępnego pod adresem www.lesens.pl.

Dokument został przygotowany z uwzględnieniem przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

Administrator dokłada wszelkich starań, aby dane osobowe były przetwarzane zgodnie z prawem, w sposób przejrzysty, bezpieczny i adekwatny do celu ich przetwarzania.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Kontakt w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych:

E-mail: biuro@lesens.pl
Telefon: +48 34 365 79 73

3. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• nazwę firmy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• adres dostawy lub adres siedziby,
• dane niezbędne do wystawienia dokumentów sprzedaży,
• dane dotyczące składanych zamówień,
• informacje przekazane w formularzach kontaktowych,
• dane dotyczące kontaktu z naszym działem obsługi klienta,
• dane dotyczące konta klienta,
• dane techniczne związane z korzystaniem ze strony internetowej, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce – w zakresie wynikającym z działania strony i stosowanych rozwiązań technicznych.

Zakres przetwarzanych danych zależy od tego, czy użytkownik dokonuje zakupu, posiada konto, kontaktuje się z nami lub korzysta z określonych funkcji strony.

4. Skąd pozyskujemy dane

Dane osobowe otrzymujemy przede wszystkim bezpośrednio od użytkownika, między innymi podczas:

• składania zamówienia,
• zakładania konta,
• kontaktowania się z nami,
• korzystania z formularzy dostępnych na stronie,
• zapisywania się do newslettera lub innej komunikacji marketingowej, jeżeli użytkownik wyrazi na to zgodę.

W określonych przypadkach dane mogą być również pozyskiwane z innych źródeł, jeżeli jest to zgodne z prawem i niezbędne do realizacji określonego celu przetwarzania.

5. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

• realizacji zamówień i zawierania umów – w celu przyjęcia, realizacji i obsługi zamówienia oraz wykonania zawartej umowy;
• obsługi klienta i kontaktu – w celu udzielania odpowiedzi na pytania, obsługi zgłoszeń oraz prowadzenia korespondencji;
• wystawiania dokumentów księgowych i realizacji obowiązków prawnych – w zakresie wymaganym przez przepisy prawa;
• dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora;
• marketingu bezpośredniego – w zakresie, w jakim jest to prawnie dopuszczalne;
• przesyłania informacji marketingowych drogą elektroniczną – na podstawie zgody, jeżeli przepisy prawa wymagają jej uzyskania;
• zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora.

Podstawą prawną przetwarzania może być w szczególności art. 6 ust. 1 lit. a, b, c lub f RODO, zależnie od konkretnego celu przetwarzania.

6. Realizacja zamówień

Dane podane podczas składania zamówienia są wykorzystywane w celu jego realizacji, w tym przygotowania produktu, kontaktu z klientem, dostarczenia zamówienia oraz obsługi procesu płatności.

Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest wymagane do zawarcia i wykonania umowy.

7. Konto klienta i formularze kontaktowe

Jeżeli użytkownik zakłada konto w sklepie, dane są przetwarzane w celu utworzenia i obsługi konta oraz zapewnienia dostępu do funkcji dostępnych dla zarejestrowanych klientów.

Dane przekazane za pośrednictwem formularzy kontaktowych są przetwarzane w celu obsługi zapytania i udzielenia odpowiedzi.

8. Newsletter i komunikacja marketingowa

Lesens może udostępniać możliwość zapisania się do newslettera oraz otrzymywania informacji dotyczących oferty sklepu.

Jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych, jego dane kontaktowe mogą być wykorzystywane w celu przesyłania informacji o produktach, usługach, promocjach lub ofercie Lesens.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W przypadku marketingu bezpośredniego opartego na prawnie uzasadnionym interesie użytkownik może wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania.

9. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu działalności, w szczególności w zakresie:

• dostawy zamówień,
• obsługi płatności,
• prowadzenia księgowości,
• obsługi systemów informatycznych,
• utrzymania i obsługi sklepu internetowego,
• obsługi prawnej lub technicznej.

W przypadku płatności internetowych dane niezbędne do przeprowadzenia transakcji mogą być przekazywane operatorowi płatności Paynow.

Zakres danych przekazywanych w związku z realizacją płatności zależy od wybranej metody płatności oraz wymagań związanych z jej obsługą.

Podmioty przetwarzające dane w imieniu Administratora otrzymują dostęp do danych wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu i są zobowiązane do zachowania odpowiednich standardów bezpieczeństwa oraz poufności.

Sklep internetowy Lesens działa w oparciu o platformę Sky-Shop, która zapewnia infrastrukturę i rozwiązania techniczne niezbędne do funkcjonowania sklepu internetowego.

10. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Jeżeli w związku z korzystaniem z określonych usług dane osobowe będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, Administrator zapewni zastosowanie odpowiednich podstaw i zabezpieczeń wymaganych przez RODO.

11. Jak długo przechowujemy dane

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

Dane związane z realizacją umowy mogą być przechowywane również przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej wycofania, chyba że dalsze przetwarzanie jest możliwe na innej podstawie prawnej.

Dane mogą być również przechowywane przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

12. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje – w zakresie przewidzianym przez RODO – prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Zakres poszczególnych praw może zależeć od podstawy prawnej i celu przetwarzania danych.

13. Prawo sprzeciwu

Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, osoba, której dane dotyczą, może – z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją – wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania.

W przypadku marketingu bezpośredniego sprzeciw może zostać wniesiony w każdym czasie.

14. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane osobowe użytkowników nie są wykorzystywane przez Administratora do podejmowania decyzji wywołujących wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie w wyniku zautomatyzowanego przetwarzania, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

15. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty uprawnione oraz posiadające zakres dostępu odpowiedni do wykonywanych zadań.

16. Pliki cookies

Sklep internetowy Lesens wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej, zapamiętywania ustawień użytkownika oraz obsługi funkcji sklepu.

Pliki cookies mogą być również wykorzystywane w zakresie wynikającym z zastosowanych narzędzi analitycznych, statystycznych lub marketingowych, jeżeli takie narzędzia są aktywne w serwisie.

Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies, ich rodzajów, celów oraz możliwości zmiany ustawień zostały przedstawione w odrębnej Polityce cookies dostępnej w sklepie internetowym.

17. Zmiany Polityki prywatności

Administrator może aktualizować niniejszą Politykę prywatności w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian funkcjonalności sklepu lub zmian sposobu przetwarzania danych osobowych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie www.lesens.pl.

18. Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych lub realizacji praw wynikających z RODO można skontaktować się z Administratorem:

LESENS POLSKA
ul. Oficerska 43
42-202 Częstochowa
Polska

E-mail: biuro@lesens.pl
Telefon: +48 34 365 79 73

Administrator odpowie na żądanie dotyczące praw osoby, której dane dotyczą, bez zbędnej zwłoki, w terminach określonych przez RODO.