Regulamin sklepu

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Lesens, składania i realizacji zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odbioru osobistego, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy Lesens jest prowadzony przez LESENS POLSKA JAKUB MUSZEWSKI, ul. Oficerska 43, 42-202 Częstochowa, NIP: 5732325394, REGON: 240871312, adres poczty elektronicznej: biuro@lesens.pl, tel. +48 34 365 79 73.

1.2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Lesens, składania i realizacji zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, odbioru osobistego, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz praw i obowiązków Klientów.

1.3. Sklep prowadzi sprzedaż produktów zarówno dla osób fizycznych, jak i dla przedsiębiorców.

1.4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.

1.5. Umowy zawierane za pośrednictwem sklepu zawierane są w języku polskim.

1.6. Informacje prezentowane w sklepie, w tym opisy produktów, zdjęcia, ceny i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, chyba że z treści danej informacji wynika inaczej.

2. Definicje

2.1. Sklep – sklep internetowy Lesens prowadzony przez Sprzedawcę.

2.2. Sprzedawca – LESENS POLSKA JAKUB MUSZEWSKI, ul. Oficerska 43, 42-202 Częstochowa.

2.3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która dokonuje zakupu w Sklepie.

2.4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2.5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.

2.6. Przedsiębiorca – Klient dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, któremu przepisy dotyczące konsumentów nie przyznają zastosowania.

2.7. Towar / Produkt – produkt prezentowany w Sklepie i mogący być przedmiotem umowy sprzedaży.

2.8. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży wybranych Towarów.

3. Zasady korzystania ze Sklepu

3.1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

3.2. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym i umożliwiających prawidłową realizację Zamówienia.

3.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości realizacji Zamówienia wynikający z podania przez Klienta błędnych lub niepełnych danych, jeżeli uniemożliwiają one jego prawidłową realizację.

3.4. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej.

4. Składanie i realizacja Zamówień

4.1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych lub innych przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

4.2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Towary, ich ilość, sposób dostawy oraz sposób płatności, a następnie podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia.

4.3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o cenie Towarów, kosztach dostawy oraz łącznej wartości Zamówienia.

4.4. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży na warunkach określonych w Zamówieniu.

4.5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie jego otrzymania.

4.6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że przepisy prawa lub indywidualne ustalenia stron stanowią inaczej.

4.7. Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa, w szczególności z powodu braku Towaru, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i – jeżeli została dokonana płatność – zwróci otrzymane środki w zakresie dotyczącym niezrealizowanego Zamówienia.

4.8. Standardowy czas realizacji Zamówienia wynosi od 1 do 14 dni roboczych, chyba że przy Towarze lub podczas składania Zamówienia wskazano inny termin.

4.9. W przypadku Towarów dostępnych w różnych terminach Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu uzgodnienia sposobu realizacji Zamówienia.

5. Ceny i płatności

5.1. Ceny Towarów prezentowane w Sklepie są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

5.2. Ceny podawane są w walucie wskazanej w Sklepie.

5.3. Koszt dostawy nie jest uwzględniony w cenie Towaru, chyba że informacja dotycząca konkretnego Towaru lub Zamówienia stanowi inaczej.

5.4. Koszt dostawy jest prezentowany Klientowi przed ostatecznym złożeniem Zamówienia.

5.5. Łączna wartość Zamówienia obejmująca cenę Towarów oraz koszt dostawy jest prezentowana przed zawarciem umowy.

5.6. Klient może dokonać płatności przy wykorzystaniu metod płatności dostępnych w trakcie składania Zamówienia.

5.7. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od wybranego sposobu dostawy, wartości Zamówienia lub innych warunków wskazanych podczas jego składania.

5.8. Na zakupione Towary Sprzedawca wystawia odpowiedni dokument sprzedaży, w szczególności paragon fiskalny lub fakturę VAT, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Dostawa i odbiór osobisty

6.1. Towary mogą być dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej, przewoźnika lub transportem własnym Sprzedawcy, zgodnie z metodami dostawy dostępnymi przy składaniu Zamówienia.

6.2. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.

6.3. Klient może również wybrać odbiór osobisty, jeżeli taka możliwość jest dostępna dla danego Zamówienia.

6.4. Odbiór osobisty odbywa się pod adresem:
ul. Oficerska 43
42-202 Częstochowa
w godzinach wskazanych na stronie Sklepu.

6.5. Przed odbiorem osobistym Klient powinien upewnić się, że Zamówienie jest przygotowane do odbioru.

6.6. W przypadku dostawy Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki przy jej odbiorze.

6.7. Stwierdzenie uszkodzenia przesyłki podczas transportu warto udokumentować, w szczególności poprzez wykonanie dokumentacji fotograficznej oraz – jeżeli jest to możliwe – sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem.

6.8. Brak sporządzenia protokołu szkody nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów dotyczących odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową.

7. Prawo odstąpienia od umowy

7.1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.

7.2. W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego Towaru termin 14 dni rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba weszła w posiadanie Towaru.

7.3. Jeżeli umowa obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od dnia otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.

7.4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

7.5. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone w dowolnej formie pozwalającej na jednoznaczne wyrażenie woli odstąpienia od umowy. Dla celów dowodowych zalecane jest złożenie oświadczenia w formie pisemnej lub elektronicznej.

7.6. Oświadczenie można przesłać na adres Sprzedawcy:
LESENS POLSKA JAKUB MUSZEWSKI
ul. Oficerska 43
42-202 Częstochowa
lub pocztą elektroniczną na adres: biuro@lesens.pl

7.7. W przypadku odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.

7.8. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru, z zastrzeżeniem że zwrot kosztu dostawy obejmuje najtańszy zwykły sposób dostarczenia dostępny w Sklepie. Jeżeli Konsument wybrał droższy sposób dostawy, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu różnicy pomiędzy wybraną a najtańszą dostępną metodą dostawy.

7.9. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu.

7.10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Klienta potwierdzenia jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7.11. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie będzie wiązało się dla niego z dodatkowymi kosztami.

7.12. Konsument powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.

7.13. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował Konsumenta o obowiązku poniesienia tego kosztu.

7.14. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

8. Wyłączenia prawa odstąpienia

8.1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

8.2. W szczególności prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadku Towarów:

8.3. Jeżeli w odniesieniu do konkretnego Towaru prawo odstąpienia jest wyłączone lub ograniczone, odpowiednia informacja zostanie przedstawiona Klientowi przed zawarciem umowy.

9. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową

9.1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Towaru zgodnego z umową.

9.2. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą złożyć reklamację na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

9.3. W ramach reklamacji Klient może, zależnie od okoliczności i przepisów prawa, żądać doprowadzenia Towaru do zgodności z umową poprzez jego naprawę lub wymianę, a w przypadkach określonych prawem – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

9.4. Reklamację można złożyć:

9.5. W reklamacji warto podać numer Zamówienia, dane Klienta, opis problemu oraz żądanie Klienta.

9.6. Brak podania wszystkich informacji nie może stanowić podstawy do odmowy przyjęcia reklamacji, jeżeli złożona reklamacja pozwala na jej rozpatrzenie.

9.7. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, jeżeli przepisy przewidują taki termin. Brak odpowiedzi w wymaganym terminie oznacza uznanie reklamacji w przypadkach określonych przepisami prawa.

9.8. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca ponosi koszty związane z doprowadzeniem Towaru do zgodności z umową w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

10. Reklamacje przedsiębiorców

10.1. Do Klientów będących Przedsiębiorcami, którzy nie posiadają statusu Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz pozostałe właściwe przepisy prawa.

10.2. W przypadku Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy może być modyfikowana w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

10.3. Reklamację Przedsiębiorca może złożyć w szczególności drogą elektroniczną na adres biuro@lesens.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

10.4. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Zamówienia oraz opis stwierdzonego problemu.

11. Dobrowolna wymiana Towaru

11.1. Niezależnie od ustawowego prawa Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do odstąpienia od umowy, Sprzedawca może umożliwić wymianę zakupionego Towaru na inny Towar dostępny w ofercie.

11.2. Wymiana może zostać dokonana po wcześniejszym kontakcie ze Sprzedawcą i uzgodnieniu szczegółów.

11.3. Towar przeznaczony do dobrowolnej wymiany powinien być kompletny, nieuszkodzony i – w zakresie dopuszczalnym przepisami – znajdować się w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż.

11.4. Dobrowolna procedura wymiany nie ogranicza ani nie wyłącza ustawowych praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, w szczególności prawa do odstąpienia od umowy oraz uprawnień z tytułu niezgodności Towaru z umową.

12. Dane osobowe

12.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

12.2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

12.3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych przetwarzania, okresu przechowywania danych oraz praw Klienta znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu.

12.4. Podanie danych wymaganych do realizacji Zamówienia jest dobrowolne, jednak ich brak może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy.

12.5. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji Zamówienia, w szczególności operatorom płatności, firmom kurierskim, dostawcom usług informatycznych oraz podmiotom świadczącym usługi księgowe, w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.

13. Opinie i treści publikowane przez Klientów

13.1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii dotyczących Towarów lub usług, Klient powinien publikować treści zgodne z prawem i prawdziwe.

13.2. Zabronione jest publikowanie treści naruszających prawa osób trzecich, dóbr osobistych, praw autorskich lub innych praw chronionych prawem.

13.3. Jeżeli Sklep prezentuje opinie konsumentów, informacje dotyczące sposobu ich pozyskiwania i weryfikacji są udostępniane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

14.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przewidzianych w obowiązujących przepisach.

14.2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

14.3. Informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać również za pośrednictwem właściwych instytucji ochrony konsumentów.

14.4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne, chyba że obowiązek udziału w określonej procedurze wynika z przepisów prawa.

15. Odpowiedzialność i postanowienia dotyczące przedsiębiorców

15.1. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

15.2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce nieważnego postanowienia stosuje się odpowiedni przepis prawa.

15.3. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy, odpowiedzialność Sprzedawcy może być ograniczona zgodnie z zawartą umową oraz przepisami Kodeksu cywilnego.

16. Zmiany Regulaminu

16.1. Sprzedawca może zmienić Regulamin w szczególności w przypadku:

16.2. O zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez udostępnienie jego nowej wersji w Sklepie.

16.3. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klientów przed wejściem w życie zmiany.

16.4. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

17. Postanowienia końcowe

17.1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

17.2. W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta postanowienia Regulaminu stosuje się z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa chroniących te podmioty.

17.3. Regulamin obowiązuje od dnia 18 sierpnia 2026 r.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 18 sierpnia 2026 r. i znajduje zastosowanie do zamówień składanych od tego dnia, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.